„Es gibt immer einen der es billiger macht“ – das ist ein Slogan vom Deutschen Handwerk. Die Botschaft: Bei der Beauftragung eines Handwerksbetriebs soll nicht der Preis, sondern die Qualität entscheiden.
„Es gibt immer einen der es billiger macht“ – das ist ein Slogan vom Deutschen Handwerk. Die Botschaft: Bei der Beauftragung eines Handwerksbetriebs soll nicht der Preis, sondern die Qualität entscheiden.
In der Tat ist die Qualität deutscher Handwerksleistungen so gut wie in kaum einem anderen Land der Welt. Doch wie erkennen Ihre Kunden Ihre Qualität? Jeder Kunde kann heute jedes Produkt zu jederzeit im Internet kaufen. Jeder Kunde kommt zu jederzeit an jede Information. Mit wenigen Klicks im Internet kann der Kunde das günstigste Angebot auswählen. Unser gesamtes Kommunikationsverhalten dem Kunden gegenüber hat sich durch das Internet verändert. Sowohl die Ansprache an den Kunden, als auch die Kontaktaufnahme des Kunden zu seinem Handwerker. Das Internet ist zu einer unverzichtbaren Informationsquelle geworden. Ob Hersteller, Großhandel oder online Anbieter, das Internet bietet dem Kunden neue Alternativen zum traditionellen Handwerksbetrieb.
In der Tat ist die Qualität deutscher Handwerksleistungen so gut wie in kaum einem anderen Land der Welt. Doch wie erkennen Ihre Kunden Ihre Qualität? Jeder Kunde kann heute jedes Produkt zu jederzeit im Internet kaufen. Jeder Kunde kommt zu jederzeit an jede Information. Mit wenigen Klicks im Internet kann der Kunde das günstigste Angebot auswählen. Unser gesamtes Kommunikationsverhalten dem Kunden gegenüber hat sich durch das Internet verändert. Sowohl die Ansprache an den Kunden, als auch die Kontaktaufnahme des Kunden zu seinem Handwerker. Das Internet ist zu einer unverzichtbaren Informationsquelle geworden. Ob Hersteller, Großhandel oder online Anbieter, das Internet bietet dem Kunden neue Alternativen zum traditionellen Handwerksbetrieb.
Was kann also der Unterschied sein, damit Sie als regionales Unternehmen langfristig erfolgreich sind und Ihre Eigenständigkeit bewahren? Die Lösung liegt im Mehrwert für den Kunden. Und dieser Mehrwert entsteht durch eine bessere Kommunikation. Jeder Ihrer Kundendienstmonteure hat rund 600 Kundenkontakte pro Jahr. Ihre Mitarbeiter am Telefon im Innendienst sogar ein Vielfaches davon. Jeder Kundenkontakt ist eine wertvolle Gelegenheit, Kundennähe als Mehrwert zu schaffen. Mit aktivem Kundenkontakt sichern Sie Ihre Zukunft.
Was kann also der Unterschied sein, damit Sie als regionales Unternehmen langfristig erfolgreich sind und Ihre Eigenständigkeit bewahren? Die Lösung liegt im Mehrwert für den Kunden. Und dieser Mehrwert entsteht durch eine bessere Kommunikation. Jeder Ihrer Kundendienstmonteure hat rund 600 Kundenkontakte pro Jahr. Ihre Mitarbeiter am Telefon im Innendienst sogar ein Vielfaches davon. Jeder Kundenkontakt ist eine wertvolle Gelegenheit, Kundennähe als Mehrwert zu schaffen. Mit aktivem Kundenkontakt sichern Sie Ihre Zukunft.
KOMMUNIKATIONSWERK bietet Ihnen Schulungen, die ideal auf Ihre Bedürfnisse als Handwerksbetrieb abgestimmt sind. Gut ausgebildete Trainer schulen Ihre Mitarbeiter genau in den Bereichen und Situationen, die sie in ihrem beruflichen Alltag brauchen. Dazu kommt der Coach direkt zu Ihnen in den Betrieb. Bundesweit und regional aufgestellt sind die Coaches für alle Regionen Deutschlands im Einsatz. Somit entstehen Ihnen keine zusätzlichen Reisekosten.
Der Kopf hinter KOMMUNIKATIONSWERK ist Andreas Bremer. Als Experte für Kommunikationstrainings speziell im Kundenkontakt und Verkauf unterstützt er seit 2003 Unternehmen in ganz Deutschland, Österreich und der Schweiz. Als Schwerpunkt bildete sich dabei das gezielte Coaching von Handwerksbetrieben heraus. Auf Grundlage seiner langjährigen Erfahrung entwickelte Andreas Bremer die Inhouse-Trainingsreihe „Mit dem Kunden im Kontakt 5.1“, die von den Beratern der KOMMUNIKATIONSWERK GmbH deutschlandweit durchgeführt wird.
KOMMUNIKATIONSWERK bietet Ihnen Schulungen, die ideal auf Ihre Bedürfnisse als Handwerksbetrieb abgestimmt sind. Gut ausgebildete Trainer schulen Ihre Mitarbeiter genau in den Bereichen und Situationen, die sie in ihrem beruflichen Alltag brauchen. Dazu kommt der Coach direkt zu Ihnen in den Betrieb. Bundesweit und regional aufgestellt sind die Coaches für alle Regionen Deutschlands im Einsatz. Somit entstehen Ihnen keine zusätzlichen Reisekosten.
Der Kopf hinter KOMMUNIKATIONSWERK ist Andreas Bremer. Als Experte für Kommunikationstrainings speziell im Kundenkontakt und Verkauf unterstützt er seit 2003 Unternehmen in ganz Deutschland, Österreich und der Schweiz. Als Schwerpunkt bildete sich dabei das gezielte Coaching von Handwerksbetrieben heraus. Auf Grundlage seiner langjährigen Erfahrung entwickelte Andreas Bremer die Inhouse-Trainingsreihe „Mit dem Kunden im Kontakt 5.1“, die von den Beratern der KOMMUNIKATIONSWERK GmbH deutschlandweit durchgeführt wird.
Das Seminar hat meine Erwartungen voll erfüllt. Besonders interessant fand ich die Gruppenarbeit sowie das Verkaufsprozess-Training. Das Kommunikationsquadrat werde ich auf jeden Fall umsetzen.
Der Ablauf war gut strukturiert. Ich kann das Seminar nur empfehlen.
Isabell Gawronski
Gawronski GmbH & Co. KG, Lingen
Lockere, freundliche aber nachhaltige Vermittlung der Lerninhalte durch den Trainer. Lösungsorientiertes Arbeiten meines Teams. „AH-Effekt“ im Team, weil die Sicht des Kunden so nicht bewusst war. Das Seminar hat macht uns besser.
Udo Eckhardt
Udo Eckhardt GmbH, Homburg (Saar)
Die Herangehensweise des Trainers war super. Er bringt Wahrheiten verständlich auf den Punkt- Teamfördernd.
Richard Rockermeier
Rockermeier Heizung Sanitär GmbH, Abensberg
Ablauforganisation wurde gemeinsam im Team für unseren Betrieb individuell erarbeitet. Gute Stimmung, positiver Ablauf, hoch effizient.
Mathias Schmidt
Schmidt DIE BADGESTALTER, Gengenbach
Motivation der Mitarbeiter durch die richtige Ansprache.
Thomas Bücker
Heinz Bücker GmbH & Co.KG, Bochum
Ich habe das Seminar auf Empfehlung der ERFA Kollegen gebucht. Es war effektiv, zielbewusst und unterhaltsam.
Claudia Dufft
bauINTERN Service GmbH, Gera
Ein Training für alle Mitarbeiter um die Inhalte zu vertiefen. Die Vereinheitlichung der Abläufe war sehr wichtig. Lockere Atmosphäre des Seminarleiters. Interessante kurzweilige Umsetzung. Alle Mitarbeiter wurden „mitgenommen“.
Björn Böhmig
Thies GmbH, Bad Camberg
Ich wollte durch das Seminar mehr Sicherheit im Verkaufsgespräch erlangen. Die 5 Punkte des Verkaufsprozesses, die Infos zur eigenen Organisation und das Eisenhower-Prinzip fand ich für mich besonders wichtig.
Die lockere Atmosphäre und die sehr guten Gespräche haben mir besonders gefallen.
Joachim Bürger
Joachim Bürger, Eslohe
Die Inhalte wurden gut, kurzweilig und praxisnah vermittelt. Alle Mitarbeiter haben das Seminar gut angenommen. Es hat unsere Erwartungen voll erfüllt. Wichtig war das Verhalten und Auftreten gegenüber den Kunden.
Roger Pinther
HSE Weida GmbH, Weida
Die Begrüßung am Telefon und die Kundenkommunikation werden wir strikt umsetzen. Das Thema Kommunikation war sehr wichtig. Gefreut hat mich, dass nach einer Anlaufphase eine offene und gute Kommunikation und die Mitarbeit aller möglich war.
Dirk Schumacher
Friedrich GmbH, Merzig