Kommunikationswerk GmbH Essen - Inhouse Training

KOMMUNIKATIONSWERK
Der Kontakt zum Kunden hat sich verändert!

Bewährte Regeln gelten nicht mehr: Kunden kommen heute deutlich informierter auf ihren Handwerker zu als noch vor wenigen Jahren. Das gilt nicht nur für die Produkte. Das gilt auch für den Preis. Im Internet ist jede Information zu jeder Zeit an jedem Ort verfügbar.

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Kunden wollen mitgestalten

Fachlich gute Arbeit reicht nicht mehr aus. Der Kunde erwartet Dialog. Nur wer diesen Dialog bietet, wird langfristig erfolgreich sein! Diese Erkenntnis ist nicht neu. Dennoch bleibt sie im Kundenkontakt oft unberücksichtigt.

Fachlich gute Arbeit reicht nicht mehr aus. Der Kunde erwartet Dialog. Nur wer diesen Dialog bietet, wird langfristig erfolgreich sein! Diese Erkenntnis ist nicht neu. Dennoch bleibt sie im Kundenkontakt oft unberücksichtigt.

Kunden wollen mitgestalten

Ob Chef oder Azubi – Wer mit dem Kunden spricht ist verantwortlich

Ob Chef oder Azubi – Wer mit dem Kunden spricht ist verantwortlich

Doch wer steht eigentlich im direkten Kundenkontakt? Richtig: Ihre Mitarbeiter. Jeder einzelne von ihnen ist die Visitenkarte Ihres Betriebs. Jeder Mitarbeiter ist in jedem Kundenkontakt die Visitenkarte Ihrer Qualität und Kompetenz. Ist da die Ausbildung in Kommunikation und Kundenkontakt nicht genauso wichtig wie die fachliche?

Vieles werden Ihre Mitarbeiter intuitiv richtigmachen. Aber bei Kundenkontakt und Kommunikation gilt es die Feinheiten zu verbessern. Wie beim Training im Sport. Gute Kommunikation kann man trainieren! Machen Sie Ihre Mitarbeiter fit für den Kundenkontakt und zeigen Sie ihnen die Wichtigkeit auf.

KOMMUNIKATIONSWERK GmbH Essen

KOMMUNIKATIONSWERK

KOMMUNIKATIONSWERK bietet Ihnen Schulungen, die ideal auf Ihre Bedürfnisse als Handwerksbetrieb abgestimmt sind. Gut ausgebildete Trainer schulen Ihre Mitarbeiter genau in den Bereichen und Situationen, die sie in ihrem beruflichen Alltag brauchen.

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KOMMUNIKATIONSWERK

KOMMUNIKATIONSWERK bietet Ihnen Schulungen, die ideal auf Ihre Bedürfnisse als Handwerksbetrieb abgestimmt sind. Gut ausgebildete Trainer schulen Ihre Mitarbeiter genau in den Bereichen und Situationen, die sie in ihrem beruflichen Alltag brauchen.

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KOMMUNIKATIONSWERK GmbH Essen

Der erste Eindruck entscheidet - der letzte bleibt

Teilnehmerstimmen

Die 4A-Methode sowie der 7-Punkte-Check waren gut. Auch den Hinweis, die Dienstleistung des Handwerks stärker herauszustellen, war gut.

Paul Moor

Zgrebski GmbH Schillingen

Die Einwandbehandlung war gut. Da hat man ein gutes Gerüst. Ich hätte mir noch mehr Live-Sequenzen gewünscht.

Brigitte Ihli

Ihli GmbH, Pfeffelbach

Sehr interessant. Ich will das Gelernte auf jeden Fall vertiefen. Daumen hoch für dieses Seminar.

Corinna Drumm

Ihli GmbH, Pfeffelbach

Ich bin mit der Veranstaltung sehr zufrieden. Die offene Fragestellung muss man üben, üben, üben!

Rolf Müller

Rolf Müller - Wasser und Wärme, Ramstein-Miesenbach

Eine harmonische Runde. Gut, dass das Seminar über zwei Tage ging. Durch die Übungen konnte ich mir vieles gut einprägen.

Susanne Spaniol

Friedrich GmbH, Merzig

Dieses Seminar war kurzweilig und gab mir neue Anregungen für meine Arbeit.

Annette Hunsicker

Müller GmbH & Co. Kg Dortmund

Andreas Bremer hat idealerweise das Vertrauen der Mitarbeiter in die Qualität unserer Marke verstärkt und ein umfassendes Bild unserer Firmenphilosophie vermittelt.

Persönlich gefreut habe ich mich, wie sehr Andreas Bremer, authentisch und souverän gekonnt, die Seminarinhalte herüber gebracht hat. Man hatte das Gefühl, es gab eine gemeinsame Sprache. Sender und Empfänger hatten die gleichen Frequenzen.

Mir ist der besondere Einsatz Andreas Bremers bei dieser Veranstaltung aufgefallen und dafür möchte ich mich an dieser Stelle besonders bedanken. Gerne werde ich weitere Seminare buchen, damit unser Team die Stärken weiter entwickelt und die Potentiale erfolgreich einsetzt.

Petra Kleine-Ruse

Kleine-Ruse GmbH Gronau

Das Seminar war gut. Leider konnten bei den Rollenspielen nicht alle drankommen.

Ivona Ernst

Friedrich GmbH, Merzig

Die Gruppe war super. Ich will viel von dem Gelernten umsetzen.

Emmanuelle Kraus

Ihli GmbH, Pfeffelbach

Gut, dass ich durch das Rollenspiel musste. Das Feedback der Gruppe hat mir sehr geholfen.

Sarah Schmelzer

Martin & Söhne GmbH, Neunkirchen

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KOMMUNIKATIONSWERK - Seminare

Seminare

Seminare sind ein klassisches Element der Weiterbildung. Die Teilnehmer reisen zum Semiarort, um sich dort mit anderen Semiarteilnehmern das gewünschte Fachwissen anzueignen. So charmant dieses Prinzip auch ist, so hat es doch auch seine Schwächen.

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KOMMUNIKATIONSWERK - Schulung & Inhouse-Training

Schulung & Inhouse-Training

Das Wort Inhouse-Training beschreibt sehr gut, worauf es bei einer Weiterbildung ankommt. Denn wie beim Training einer Sportmannschaft müssen die Spieler nicht alles von Grund auf neu lernen. Es geht vielmehr darum, die Spieler und die Mannschaft besser zu machen.

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Schulung & Inhouse-Training

Das Wort Inhouse-Training beschreibt sehr gut, worauf es bei einer Weiterbildung ankommt. Denn wie beim Training einer Sportmannschaft müssen die Spieler nicht alles von Grund auf neu lernen. Es geht vielmehr darum, die Spieler und die Mannschaft besser zu machen.

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KOMMUNIKATIONSWERK - Schulung & Inhouse-Training
KOMMUNIKATIONSWERK - Coaching & Beratung

Coaching & Beratung

Das Wort Coaching hat in der Vergangenheit einen regelrechten Boom erfahren. Die Beratung zielt dabei auf den Einzelfall ab: Als Geschäftsführer können Sie beispielsweise einen Berater in den Betrieb holen, um die Strukturen zu optimieren oder bestehende Probleme zu beheben.

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