Kundenkommunikation: Erfolgreiche Kundengespräche führen
- Maßgeschneidertes & Branchenspezifisches Coaching
- Coaches und Berater mit Praxiserfahrung
- Mehr Zeit, Mehr Effizienz und mehr Umsatz
- Praxisorientierte Inhalte & Beispiele
Erfolgreiche Kundenkommunikation meistern
Jede Kundenkommunikation sollte darauf abzielen, zu informieren, Vertrauen aufzubauen und höchste Zufriedenheit zu garantieren. Setze jetzt auf individuelle Coaching-Angebote und optimiere Deine Kundenkommunikation, interne Kommunikation und Kommunikation auf Führungskraftebene, um effizienter und lukrativer Geschäfte zu machen.
Durch professionelle Kommunikation erreichst Du mehr: höheren Umsatz, zufriedenere Kunden, neue Aufträge, effizientere Prozesse und Zeitersparnis. Dabei zählt nicht nur der Austausch mit Kunden – auch die interne Kommunikation ist entscheidend für den nachhaltigen Erfolg Deines Unternehmens.
Darum solltest Du auf erfolgreiche Kundenkommunikation setzen
Viele Unternehmen denken, dass sie bereits die perfekten Techniken nutzen und genau wissen, was ihre Kunden brauchen. Oft merken sie im Coaching jedoch schnell, dass es immer Verbesserungspotenzial gibt ….
Weiterbildungen sind immer relevant: Gerade in unserer wandelnden Gesellschaft trifft man regelmäßig auf neue Menschen aus anderen Generationen, Kulturen oder Businessbereichen. All diese Menschen werden von anderen Zielen geleitet – In einer erfolgreichen Kundenkommunikation sollten diese Aspekte berücksichtigt werden.
Die Digitalisierung setzt uns vor neue Arten der Kundenkommunikation, während vor einigen Jahren noch Vorort-Termine oder einfache Telefonate die Kommunikationslandschaft beherrschten, kommt man heutzutage ohne Online-Video-Calls kaum noch aus.
Nach einem erfolgreichen Coaching kannst Du schnell die ersten Verbesserungen feststellen: weniger Diskussionen, mehr Harmonie, bessere Abläufe im Unternehmen und regelmäßige Aufträge.
Kommunikation
Upgrade
Fokus auf Deine
Bedürfnisse
mir im
Mittelpunkt
Kundenkommunikation: so individuell wie Dein Unternehmen
Unsere Coachings sind genau so individuell wie Dein Unternehmen. Aus diesem Grund konzipieren wir unsere Inhalte nach Deinen individuellen Bedürfnissen und der Situation. Dabei greifen wir auf Erfahrungswerte jahrelanger Arbeit in unterschiedlichen Branchen zurück.
Auf Wunsch bieten wir auch Inhouse-Schulungen direkt vor Ort an, um Deinen Mitarbeitern die erforderlichen Fähigkeiten in Deinem Arbeitsumfeld zu vermitteln. Da unsere Coachings individuell auf Dein Unternehmen zugeschnitten sind, erstellen wir im Vorab-Termin auch ein passgenaues Angebot, das auf Deine Anforderungen und Bedürfnisse abgestimmt ist.
Gerne wieder die nächste Schulung bei ihm!
Top Trainer, der den gesamten Inhalt (über die 8 Std. hinweg) locker und angenehm übermittelt hat.
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Zudem kannte sich Andi sehr gut mit den Prozessen und Abläufen in der Aldi Welt aus, was die Akzeptanz und die Übermittlung unterstützt hat.
Sehr sympathischer Trainer, welcher die Inhalte anschaulich vermittelt hat.
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Anschauliche Beispiele waren vertreten verschiedene Sachverhalte wurden diskutiert. Ich fühle mich sicher, die Inhalte an meine MA zu kommunizieren. Ich fand Andreas super als Trainer. Er hat gute Beispiele und Erklärungen für alle Situationen gehabt.
Regionalverkaufsleiter bei ALDI Nord
Hallo Andreas, besten Dank für deine Wünsche zu meiner neuen Position.
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Sicherlich hast Du persönlich zu einem sehr frühen Zeitpunkt Anteil daran. Das Coaching mit Dir war eines der intensivsten und ist bis heute sehr wertvoll. Ich sag nur: „Einmal auf links gedreht“
Viele Grüße aus Freiburg
Kurzes Feedback für Sie noch einmal zum gestrigen dienstlichen Termin:
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- sehr angenehme Gesprächsführung
- sehr gutes fachliches Wissen
- sehr gute Verständlichkeit der einzelnen Komponenten
- …alles in allem: wir würden Sie als Mensch und Berater wieder zu solch einem Termin buchen
Ich würde jedes weitere Training bei Andreas Bremer besuchen. Ich habe noch nie mit so viel Spaß gelernt. Es war eine tolle Atmosphäre. Es hat großen Spaß gemacht mit den Kollegen gemeinsam die Themen zu bearbeiten und zu präsentieren.
Eine Teilnehmerin in einem Verhandlungstraining für Einkäufer/Disponenten der Zander Gruppe
Andreas durfte ich im Frühjahr 2024 kennenlernen, als er mehrere Trainings mit unseren Disponenten durchgeführt hat. Im Gegensatz zu vielen anderen Trainern, herrscht unter seiner Führung vom Start an eine barrierefreie Atmosphäre, das „Du“ ist die Amtssprache.
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Keine Tische, keine 500-Seiten-Powerpoint-Präsentation. Wir treffen uns locker im Stuhlkreis, Botschaften stehen auf Flip-Charts, viele Gruppenarbeiten (wird auch jedes Mal neu durchgemischt) und erreichen so gemeinsam unsere gesteckten Ziele und nebenbei lernen wir noch Entspannungsmethoden und uns alle etwas besser kennen. Hervorzuheben sind zum Abschluss noch seine tiefen Kenntnisse im Elektro- und Sanitärhandwerk, die hat er sich durch seine vorhergehenden Tätigkeiten und seinem großen Netzwerk in ganz Deutschland über die Jahre aufgebaut. Wir werden uns wiedersehen…Danke Andreas!
Orginalstimme unseres Oberskeptikers: „das beste Seminar das es in unserer Firma gab“.
Lockere, freundliche aber nachhaltige Vermittlung der Lerninhalte durch den Trainer. Lösungsorientiertes Arbeiten meines Teams. „AH-Effekt“ im Team, weil die Sicht des Kunden so nicht bewusst war. Das Seminar hat macht uns besser.
Ablauforganisation wurde gemeinsam im Team für unseren Betrieb individuell erarbeitet. Gute Stimmung, positiver Ablauf, hoch effizient.
Motivation der Mitarbeiter durch die richtige Ansprache.
Sehr gute Inhalte und lockere Art. Die ICH-Botschaften und das Auftreten beim Kunden werden wir sofort umsetzen.
Sehr guter Vortrag und offene Kommunikation. Der Trainer ist auf betriebliche Probleme und Fragen der Mitarbeiter eingegangen und hat Lösungserklärungen mit Beispielen gegeben.
Die Kommunikationstechniken waren wichtig. Der Trainer ist individuell auf die Personen eingegangen.
Ich habe das Seminar auf Empfehlung der ERFA Kollegen gebucht. Es war effektiv, zielbewusst und unterhaltsam.
Alle Tagespunkte waren interessant und informativ. Es hat Spaß gemacht, diese im Team zu erarbeiten. Die lockere Art und die Mitarbeit der Belegschaft hat mich sehr gefreut. Wer oben mitspielen will, muß am Team und der Führung arbeiten.
Das Kunden-Typen-Modell im Detail kennenzulernen und das die Monteure das Gespräch mit den Kunden üben konnten hat mich sehr gefreut. Für Team-Bildung und Team-Erfolg notwendig.
Die Inhalte wurden gut, kurzweilig und praxisnah vermittelt. Alle Mitarbeiter haben das Seminar gut angenommen. Es hat unsere Erwartungen voll erfüllt. Wichtig war das Verhalten und Auftreten gegenüber den Kunden.
Die Herangehensweise des Trainers war super. Er bringt Wahrheiten verständlich auf den Punkt- Teamfördernd.
Ein Training für alle Mitarbeiter um die Inhalte zu vertiefen. Die Vereinheitlichung der Abläufe war sehr wichtig. Lockere Atmosphäre des Seminarleiters. Interessante kurzweilige Umsetzung. Alle Mitarbeiter wurden „mitgenommen“.
Gute Präsentation, kurzweilig und sehr informativ.
Die Begrüßung am Telefon und die Kundenkommunikation werden wir strikt umsetzen. Das Thema Kommunikation war sehr wichtig. Gefreut hat mich, dass nach einer Anlaufphase eine offene und gute Kommunikation und die Mitarbeit aller möglich war.
Der Umgang mit Kunden und die SWOT-Analyse waren für mich die wichtigsten Bestandteile. Super Dozent, der eine gute Grundstimmung für das Thema geschaffen hat.
Dynamisches, interessantes und lustiges Miteinander. Ich hätte mir das Training nicht besser vorstellen können. Vor allem die Verbesserung der Kommunikation für alle Mitarbeiter werden wir strikt umsetzen.
Die Strukturierung des Verkaufsprozesses und die Zeitplanung werde ich definitiv umsetzen.
Ich wollte durch das Seminar mehr Sicherheit im Verkaufsgespräch erlangen. Die 5 Punkte des Verkaufsprozesses, die Infos zur eigenen Organisation und das Eisenhower-Prinzip fand ich für mich besonders wichtig. Die lockere Atmosphäre und die sehr guten Gespräche haben mir besonders gefallen.
Ich habe mich für das Seminar entschieden, um das Thema „Verkaufen“ zu vertiefen und so mehr Verkaufsabschlüsse zu erzielen. Am interessantesten fand ich die Bedarf-Bedürfnis-Motiv-Analyse. Das Seminar war locker gestaltet. Ich habe viel lernen können und empfehle das Seminar gerne weiter.
Ich habe mich für das Seminar entschieden, da dies ein immer aktuelles Thema bleibt. Es ist wichtig, sich der eingeschlichenen Verhaltensfehler bewusst zu werden und das neu Erlernte kontrolliert anzuwenden.
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Offen sein und die Körpersprache stärker zu berücksichtigen waren für mich besonders wichtig. Ich werde jetzt in Abschlussfragen mutiger agieren. Es war eine entspannte aber zielgerichtete Teamatmosphäre.
Das Seminar hat meine Erwartungen voll erfüllt. Besonders interessant fand ich die Gruppenarbeit sowie das Verkaufsprozess-Training. Das Kommunikationsquadrat werde ich auf jeden Fall umsetzen. Der Ablauf war gut strukturiert. Ich kann das Seminar nur empfehlen.
Andreas Bremer hat idealerweise das Vertrauen der Mitarbeiter in die Qualität unserer Marke verstärkt und ein umfassendes Bild unserer Firmenphilosophie vermittelt.
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Persönlich gefreut habe ich mich, wie sehr Andreas Bremer, authentisch und souverän gekonnt, die Seminarinhalte herüber gebracht hat. Man hatte das Gefühl, es gab eine gemeinsame Sprache. Sender und Empfänger hatten die gleichen Frequenzen. Mir ist der besondere Einsatz Andreas Bremers bei dieser Veranstaltung aufgefallen und dafür möchte ich mich an dieser Stelle besonders bedanken. Gerne werde ich weitere Seminare buchen, damit unser Team die Stärken weiter entwickelt und die Potentiale erfolgreich einsetzt.
Die Gruppe war super. Ich will viel von dem Gelernten umsetzen.
Das Seminar war gut. Leider konnten bei den Rollenspielen nicht alle drankommen.
Gut, dass ich durch das Rollenspiel musste. Das Feedback der Gruppe hat mir sehr geholfen.
Ich bin mit der Veranstaltung sehr zufrieden. Die offene Fragestellung muss man üben, üben, üben!
Die Einwandbehandlung war gut. Da hat man ein gutes Gerüst. Ich hätte mir noch mehr Live-Sequenzen gewünscht.
Die Runde war sehr nett. Einige der Informationen kann man sofort umsetzen. Zum Beispiel halte ich es für wichtig, offene Fragen zu stellen.
Sehr interessant. Ich will das Gelernte auf jeden Fall vertiefen. Daumen hoch für dieses Seminar.
Eine harmonische Runde. Gut, dass das Seminar über zwei Tage ging. Durch die Übungen konnte ich mir vieles gut einprägen.
Die 4A-Methode werde ich sofort umsetzen. Die Rollenspiele und die Alleinaufgaben waren gut.
Runde und Trainer waren toll. Da gibt es nichts zu meckern. Die Blätter mit der 4A-Methode und dem 7-Punkte-Check werde ich mir auf den Schreibtisch legen.
Dieses Seminar war kurzweilig und gab mir neue Anregungen für meine Arbeit.
Die 4A-Methode sowie der 7-Punkte-Check waren gut. Auch den Hinweis, die Dienstleistung des Handwerks stärker herauszustellen, war gut.